Как написать в поддержку Roblox — подробная инструкция

Самый правильный способ — через официальную форму

1. Перейдите по прямой ссылке: https://www.roblox.com/support
2. Войдите в свой аккаунт Roblox (обязательно).
3. Заполните форму обращения:
   • Date of Birth (Дата рождения) — укажите дату из вашего аккаунта.
   • Выберите категорию проблемы (например: Account Hacked, Billing, Technical Issue и т.д.).
   • Опишите проблему максимально подробно на английском языке.
4. Нажмите Submit (Отправить).

Важные советы для успешного обращения

• Пишите на английском языке — даже с помощью переводчика. Ответы на русском почти не рассматривают.
• Указывайте точный никнейм (Username).
• Прикрепляйте скриншоты и видео (если есть).
• Будьте вежливы и конкретны — это сильно повышает шанс на человеческий ответ.
• Если проблема с аккаунтом (взлом, блокировка) — обязательно укажите дату и время события.

Альтернативные способы связи

• Через Help Center: en.help.roblox.com → «Submit a request».
• По телефону (США): +1 (888) 858-2569 (работает 24/7, но часто отвечает бот).
• Через приложение Roblox: Нажмите на значок шестерёнки → Help → Contact Us.

Сколько ждать ответа?

• Автоматический ответ приходит почти сразу.
• Реальный ответ от человека — от 1 до 14 дней (чаще всего 3–7 дней).
• При взломе аккаунта или покупках — отвечают быстрее.

Рекомендация

Перед обращением в поддержку обязательно:

• Проверьте помощь в официальной базе знаний (Help Center).
• Сделайте скриншоты проблемы.
• Подготовьте текст обращения на английском.

Если вам нужна помощь с составлением текста обращения на английском — напишите в комментариях, в чём именно у вас проблема, поможем составить правильное сообщение в поддержку.